📍 En tant que Technicien(ne) Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs. Vous assurerez l'assistance informatique quotidienne et contribuerez à la résolution des incidents techniques.
🎯 Vos missions principales (Vos journées) : - Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, mail ou en direct) - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 à 2 - Installer et configurer les postes, logiciels et périphériques (imprimantes, VPN, etc.) - Gérer les droits d'accès (Active Directory, messagerie) - Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing - Participer à l'amélioration continue des process de support
Profil : 🧰Profil recherché (Sans doute le tiens 😉): - Une expérience en informatique (BTS SIO, TAI, équivalent) - Connaissances de base : Windows, Outlook, Office 365, notions réseau (IP, DNS, DHCP) - La maîtrise d'un outil de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow…) est un plus - À l'aise en anglais technique ? Encore mieux !
📩 Prêt(e) à relever le défi ? Si vous êtes motivé(e) et souhaitez contribuer à des projets d'envergure, alors POSTULEZ DÈS MAINTENANT et on s'occupe du reste !