Nous recherchons, pour l'un de nos client, un responsable SAV dans le secteur de la mécanique sur engins de travaux publics. le poste est basé à Mayotte.
Vos missions
- Diagnostiquer les dysfonctionnements des moteurs TP. - Assurer le suivi de l'entretien et des dépannages des moteurs sur site client ou en atelier. - Planifier les interventions des techniciens. - Développer la relation client sur la partie SAV. - Organiser l'atelier pour optimiser son fonctionnement. - Garantir la sécurité du personnel et le respect des normes environnementales. - Appliquer les procédures recommandées par les constructeurs (notices techniques, etc.). - Gérer et suivre les dossiers de garanties. - Assurer le suivi des stocks de pièces détachées et la coordination avec le magasin. - Suivre les dossiers du personnel (équipe de techniciens).
Pré-requis
- Expérience confirmée dans la gestion d'un service après-vente TP ou dans un poste similaire. - Maîtrise des logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO). - Permis de conduire valide. - Disponibilité pour déplacements à Mayotte et proximité.
Profil recherché
- Solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité/électronique appliquées aux moteurs de travaux publics. - Autonomie, rigueur, excellent sens du relationnel et esprit d'initiative. - Capacité d'adaptation aux situations variées et exigences du terrain. - Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et gestion). - Être à la fois ferme et diplomate. - Bonne gestion des priorités. - Capacité à encadrer, motiver et faire évoluer une équipe. - Sens du service client et de la relation commerciale.