Planificateur Transport H/F
Ordonnancement des tournées transports :
- Créer et optimiser les tournées avec l'aide d'un TMS (Transport Management System)
- Suivi, ajustement et modification du plan de transport en fonction des aléas quotidiens
- Ajuster les tournées en fonction de la productivité
- Coordination et anticipation des besoins transports
- Suivi, gestion et planification du bon déroulement des tournées
- Trouver les solutions adéquates face à tout imprévu
- Replanification des commandes non livrées
Service clients :
- Accompagner le client jusqu'à la réception de sa commande
- Renseigner les clients en cas de retards
- Anticiper les retards
- Taux d'engagement et appels traités
- Faire preuve de bienveillance
- Faire preuve de patiente et de courtoisie
Suivi des indicateurs
- Reportings et suivis des KPI (moyenne VL, taux de service, taux de retard nombre de tournée, nombre de commande)
- Analyse quotidienne et suivi des indicateurs qualités
- Maîtrise de soi et patience
- Adaptabilité et réactivité
- Communication transversale
- Autonomie et esprit d'initiatives
- Rigueur et organisation
- Anticipation
- Bonne connaissance du transport
- Maîtriser Excel
- Capacité à travailler en équipe