Planificateur (trice) (H/F) - Sécurité privée - DUTTLENHEIM (67)
Le groupe et ses filiales, s'associent pour réaliser des offres auprès d'entreprises dites « grands comptes » qui excellent dans les secteurs suivants :
Industrie, tertiaire, logistique, nucléaire, aéronautique, mais aussi hauts lieux institutionnels complexes et centre de recherches.
Cette spécialisation forte (52% de clients industriels…) contribue à la croissance organique du groupe qui se hisse désormais dans le top 30 des entreprises de sécurité privée en France. (Source : classement Atlas sécurité).
Leader dans ses régions, le Groupe SGP s'appuie également sur son réseau dont il est membre fondateur, le réseau Securalliance. Innovation inédite depuis 2013, le réseau Securalliance regroupe 4 entreprises et est le premier réseau d'opérateurs en sécurité privée. Securalliance permet une couverture nationale grâce à des leaders régionaux (www.securalliance.fr). Depuis 2016, le réseau Securalliance s'est développé à l'international créant Global Securalliance et regroupant 23 pays. (www.globalsecuralliance.com)
Enfin, les certifications ISO 45001 et Qualisécurité viennent renforcer la stratégie du groupe guidée par l'excellence de service.
C'est dans cette continuité d'excellence de service et de différenciation, que nous souhaitons continuer notre expansion.
Dans le cadre de la croissance de notre agence basée à DUTTLENHEIM, nous recherchons notre futur(e) assistant(e) planification.
Vous collaborez avec les équipes exploitation et apportez votre savoir-faire dans le bon fonctionnement du service en pilotant notamment les missions suivantes :
- Assurer la gestion quotidienne des prestations notamment les remplacements, demandes supplémentaires … ;
- Réaliser les plannings mensuels des différents sites en respectant le droit du travail, la convention collective et les accords entreprises ;
- Vérifier l'exactitude des plannings avec les contrats clients (forfait, vacations supplémentaires, …) ;
- Traiter toutes demandes d'indisponibilité, de congés payés ou de problématiques individuelles d'agents… ;
- Identifier les besoins en recrutement et réaliser les recrutements en lien avec le manager et chefs de site ;
- Créer les nouveaux sites sur COMETE et réaliser des devis ;
- Optimiser la masse salariale sur site ;
- Suivre et analyser des indicateurs de performance ;
- Vous assurerez et pérenniserez une relation commerciale d'excellence avec nos clients;
- Vous assurerez et pérenniserez une relation de confiance avec les agents de votre secteur ;
- Vous animerez la relation client et managerez les agents sur site;
- Vous serez un appui aux équipes support du siège et serez le premier niveau de réponse aux demandes des agents et des clients ;
- Vous assurerez et animerez le suivi des prestations sur site par le biais de plans d'action, de notes de service et/ou de consignes;
- Vous serez force de proposition pour l'amélioration des conditions de travail, des prestations et/ou mettrez en place toutes action préventive et/ou corrective nécessaire.
Vos missions sont évolutives notamment en raison de l'évolution de la société.
Vous savez gérer les imprévus, faire preuve de polyvalence et d'organisation. Vous possédez un sens du service et un excellent relationnel vous permettant de faire face aux situations conflictuelles.
Vous maitrisez les outils informatiques et la langue française, et possédez de bonnes qualités rédactionnelles.
Si vous connaissez notre logiciel Comète, cela sera considéré comme un plus.
La rigueur est primordiale ainsi que la communication.
Vous avez accès à de nombreuses informations concernant les salariés. Ainsi, la confidentialité doit être respectée en toutes circonstances.
Votre capacité à travailler en équipe est essentielle à la réussite du poste.
Vous possédez un excellent relationnel et un sens aigu du service vous permettant d'être un lien de coordination entre les agents, les clients et les services internes de la société
Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique, familiale et une entreprise en plein développement.
Permis B obligatoire, des déplacements sur nos sites sont à prévoir avec une voiture de service.
- Tickets restaurant
- horaires flexibles
- prise en charge 100% de la mutuelle