Planificateur Secteur Informatique H/F
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !
ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un Planificateur H/F dans le cadre d'une longue mission intérim.
Le poste est basé à Roissy en France
Vos missions :
Optimiser l'affectation des ressources techniques en fonctions du niveau d'expertise, des durées et autres spécificités des demandes d'interventions.
Etablir le planning des missions des équipes techniques et leur fournir tous les documents nécessaires dans le cadre de leur mission
Contrôler le cross-charge des missions et contribuer à votre niveau et par vos actions locales au respect du P&L des contrats.
Missions opérationnelles :
Prioriser les tâches selon les garanties de service contractuelles
Respecter les taux de répartition ressources internes / sous-traitance / intérim et les procédures de recours à la sous-traitance et l'intérim.
Garantir la saisie correcte des informations requises dans le système informatique dédié à la planification et clore les dossiers dans les délais impartis.
Mission satisfaction client :
Assurer un suivi proactif des interventions dans l'outil dédié à la planification
Prendre les rendez-vous avec les utilisateurs et les tenir informés de l'état d'avancement de la résolution du ticket ouvert
Constituer un point de contact privilégié pour les clients
Gérer toutes les réclamations clients et le cas échéant les remonter à sa hiérarchie.
Issu d'une formation technique, vous bénéficiez d'une expérience de plus de 2 ans dans le domaine de la planification.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
Vous avez une excellente communication orale et écrite
Vous êtes doté d'une excellente qualité d'écoute et d'un sens du service client développé
Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capables de monter rapidement en compétence
Vous aimez le travail d'équipe, vous êtes autonome et vous vous adaptez facilement